BASS TECHNOLOGY

Оборудование, которое Вы знаете. Люди, которым Вы доверяете

Алматы: (727) 258 41 08     Астана: (717) 291 14 28

Программное обеспечение "NOMAD"

 

NOMAD – первая система электронной очереди (СЭО), разработанная в Республике Казахстан.

 Используя 7-летний опыт работы по монтажу и настройке СЭО иностранных производителей Q-MATIC, Швеция и AKIS, Литва мы приобрели навыки и экспертные знания в области оптимизации потоков клиентов в банковском и государственном секторах.

 

ПРЕИМУЩЕСТВА СИСТЕМЫ:

Удобство для компании

- Благоприятный климат для обслуживания клиентов;

- Снижение времени ожидания в очереди;

- Снижение нагрузки на операторов.

Удобство для клиента

- Возможность влиять на качество обслуживания;

- Веб-регистрация;

- Повышение комфорта ожидания в очереди.

Формирование статистики

- Онлайн мониторинг;

- Более 10 видов отчетов;

- Возможность детализации;

- Графическое представление статистики.

Дополнительный ФУНКЦИОНАЛ

- Возможность реализации дополнительного функционала, необходимого заказчику.

Гибкость и надежность

- Множество вариантов подключения компонентов системы. Легкость адаптации системы под любые требования заказчика.

Централизация

- Возможность объединения отделений в головном офисе для администрирования и формирования статистики.

В процессе внедрения и работы над системой были выявлены следующие концептуальные направления развития электронной очереди:

 

  1. Расширенный контроль рабочего времени оператора.
  2. Возможность обслуживать клиентов на их родном языке.
  3. Получение обратной связи от клиентов.
  4. Получение Расширенных аналитических отчетов, в том числе сводные отчеты по результатам работ и операционных показателей всех отделений.
  5. Разъединение одного отделения по нескольким отдаленным залам, этажам.
  6. Возможность интеграции системы с различными организациями внутри здания.
  7. Создание мотивационных возможностей в системе.