Электронная очередь NOMAD

Казахстан, г.Алматы, проспект Сүйiнбай, дом 493Б, 2 этаж. ПОКАЗАТЬ НА КАРТЕ

09:00-17:30 (Пн-Пт)

+7 727 225 48 74

ONLINE Бронирование:

1.WEB Регистрация

2.Выбор Отделения

3.Выбор Услуги

4.Выбор Времени Посещения

5.Получение кода авторизации

6.Посещение отделения

7.Обслуживание без очереди

ПРЕИМУЩЕСТВА:

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

РЕЙТИНГ СОТРУДНИКОВ

РОСТ ПРИБЫЛИ

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Серисное Обслуживание

Специально для удобства были разработаны три уровня поддержки пользователей.

Подробней

Возможности:

РЕЙТИНГ СОТРУДНИКОВ

АНАЛИТИЧЕСКИЕ ОТЧЕТЫ

Диаграмма количественных показателей и услуг.
Сводный отчет по нагрузке.
Распределение клиентов по дням.
Распределение потока клиентов по часам.
Использование рабочего времени, Аудиторский след.
Операторы получившие оценку "не приемлемо"
Обратная связь от клиента.

ЭЛЕКТРОННЫЙ НАСТАВНИК

Работа данного модуля основывается на рейтинговых показателях операторов. Ежедневно информирует каждого оператора на какие показатели ему необходимо обратить особое внимание.
Повышает работоспособность сотрудников.
Понижает риск возникновения ошибок у операторов.

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

Системой поддерживаются несколько типов и способов получения оценки качества – с использованием USB-сенсорных мониторов, с использованием механических пультов и через SMS.
Оценка качества привязана к конкретному талону, что позволяет получить полноценную аналитическую картину ситуации.
После нажатия на оценку «плохо», клиент может оставить комментарий. Предусмотрено исключение случайных оценок.
Специализированный компонент моментально уведомляет руководителя подразделения о появлении плохой оценки.

VIDEO БАНКИНГ

Автоматизация процесса дистанционного банковского обслуживания выдачи карт, требующих идентификации и сбора персональных данных.
Уменьшение загруженности операционных залов, снижение нагрузки на специалистов операционной части и сокращение издержек на персонал.
Автоматическое логическое распределение клиентского потока.
Полный цикл оформления заявок и запросов практически на все розничные продукты банка, в том числе микро кредиты и займы.

RATE CONTROL

Синхронизация курсов валют с внешней системой.
Формирование команд для каждого табло в соответствии с парой номер строки - валюта.
Получение и отправка команд.
После отправки курсов осуществляется контроль доставки информации в отделения, связь с которыми временно отсутствовала.
Синхронизация системного времени/

Коробочная версия системы.

КОМПЛЕКТНОСТЬ:

ДИСТРИБУТИВ

ИНСТРУКЦИЯ

USB КЛЮЧ

УДОБНАЯ УПАКОВКА

Заявка на покупку

НАМ ДОВЕРЯЮТ:

ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СИТУАЦИОННОМУ ЦЕНТРУ:

ПОКАЗАТЕЛИ ЭЛЕКТРОНОЙ ОЧЕРЕДИ

КОЛИЧЕСТВО В РАЗРЕЗЕ УСЛУГ

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

«ЖИЛСТРОЙСБЕРБАНК» – ВИДЕО БАНКИНГ

Автовызов клиентов превысивших нормативное время ожидания для дистанционного обслуживания.
В каждом отделении установлены удобные кабины, оборудованные видео и аудио связью с менеджерами контакт центра.
В режиме ожидания на экране демонстрируется интерактивная реклама, связанная с финансовой тематикой и услугами банка. Специалист удаленного контактного центра может обслуживать несколько терминалов видеобанкинга.

Запущенных объектов

Довольных Заказчиков

Лет Опыта Работы

Сервисных Центров

ТОО «BASS TECHNOLOGY» основана в 1994 году, как представитель De La Rue Cash Systems.
С 1997 года являемся лидерами в сфере автоматизации и механизации обработки денежной наличности.
С 2005 года поставляем системы управления электронными очередями у ведущих европейских производителей.
С 2011 года компания начинает заниматься развитием и продвижением собственной системы управления электронными очередями NOMAD
С 2016 Премия Алтын Сапа, лучшая сервисная компания года на территории Республики Казахстан.
2020 год, Подключение IP видеонаблюдения к ситуационному центру.