Электронная очередь NOMAD собственной разработки
Электронная очередь NOMAD собственной разработки
Преимущества СЭО "NOMAD"
Скорость обслуживания
Возможности СЭО "NOMAD" SYSTEM
- WEB Регистрация
- Выбор отделения
- Выбор услуги
- Выбор времени посещения
- Получения кода авторизации
- Посещение отделения
- Обслуживание без очереди
- Ежедневно, в конце рабочего дня на LCD панелях оповещения появляется итоговая таблица рейтинга на которой операторы могут видеть таблицу участвующих в рейтинге и расшифровку расчета.
- Дополнительная мотивация для сотрудника стать лидером служебного соревнования.
- Диаграмма количественных показателей и услуг.
- Сводный отчет по нагрузке.
- Распределение клиентов по дням.
- Распределение потока клиентов по часам.
- Использование рабочего времени, Аудиторский след.
- Операторы получившие оценку «не приемлемо»
- Обратная связь от клиента.
- Работа данного модуля основывается на рейтинговых показателях операторов. Ежедневно информирует каждого оператора на какие показатели ему необходимо обратить особое внимание.
- Повышает работоспособность сотрудников.
- Понижает риск возникновения ошибок у операторов
- В целях обеспечения бесперебойной работы СЭО предусмотрены три уровня технической поддержки в зависимости от степени сложности ситуации.
- Мы находимся в 16 городах РК.
- Наши сотрудники высоко квалифицированные специалисты.
- Быстрая поддержка пользователей нашей СЭО, а так же лояльный подход к каждому инциденту.
- Системой поддерживаются несколько типов и способов получения оценки качества – с использованием USB-сенсорных мониторов, с использованием механических пультов и через SMS.
- Оценка качества привязана к конкретному талону, что позволяет получить полноценную аналитическую картину ситуации.
- После нажатия на оценку «плохо», клиент может оставить комментарий. Предусмотрено исключение случайных оценок.
- Специализированный компонент моментально уведомляет руководителя подразделения о появлении плохой оценки.
-
- Автоматизация процесса дистанционного банковского обслуживания выдачи карт, требующих идентификации и сбора персональных данных клиента.
- Уменьшение загруженности операционных залов, снижение нагрузки на специалистов операционной части и сокращение издержек на персонал.
- Автоматическое логическое распределение клиентского потока.
- Полный цикл оформления заявок и запросов практически на все розничные продукты банка, в том числе микро кредиты и займы.
-
- Синхронизация курсов валют с внешней системой.
- Формирование команд для каждого табло в соответствии с парой номер строки — валюта.
- Получение и отправка команд.
- После отправки курсов осуществляется контроль доставки информации в отделения, связь с которыми временно отсутствовала.
- Синхронизация системного времени.
- 16Сервисных центров
- 30Лет опыта работы
- 1000Запущенных объектов
- 1200Довольных заказчиков
Электронная очередь
Электронная очередь
В наше время электронная очередь стала неотъемлемой частью многих сфер жизни, от торговли до медицины. Она помогает людям экономить время, уменьшить ожидание в очереди и обеспечить более эффективную организацию процессов.
Электронная очередь решает несколько важных задач:
* Уменьшение времени ожидания в очереди: благодаря электронной очереди клиенты могут заранее записаться на прием и не тратить время на ожидание в очереди;
* Увеличение эффективности процессов: электронная очередь позволяет автоматизировать процесс регистрации и управления очередью, что ускоряет процесс и уменьшает ошибки;
* Улучшение взаимодействия с клиентами: электронная очередь позволяет клиентам получать уведомления и обновления о своих местах в очереди, что улучшает общение между клиентом и сотрудником.
Электронная очередь может быть установлена в различных сферах, таких как:
* Медицине: для записи на прием к врачу, для получения услугей по уходу за больными;
* Торговле: для проверки и заезда автомобилей, для получения услуг по ремонту и обслуживанию;
* Социальной сфере: для записи на прием в учреждения социального обеспечения, для получения услуг по поддержке и помощи.
Электронная очередь работает следующим образом:
1. Клиент регистрируется в электронной очереди, предоставляя свои личные данные и информацию о услуге, которую он хочет получить;
2. Система электронной очереди автоматически распределяет клиентов по порядку и уведомляет их о своих местах в очереди;
3. Клиент получает уведомление о своем месте в очереди и может занять его в любое удобное для него время;
4. Сотрудник организации принимает клиента в порядке, указанном в электронной очереди;
5. Клиент получает услугу, которую он хотел получить, и может оставить отзыв о своем опыте.
В целом, электронная очередь - это эффективный способ уменьшения времени ожидания в очереди и улучшения взаимодействия с клиентами. Она может быть установлена в различных сферах и помогает людям экономить время, уменьшить ожидание и получать качественные услуги.